Versandrichtlinie

Versandbedingungen

Liefergebiet

Aktuell bieten wir unseren Versandservice ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Alle Bestellungen müssen eine gültige Lieferadresse in Deutschland enthalten. Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit nicht verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass sich der angegebene Lieferbereich ausschließlich auf die Gebiete bezieht, in denen Bestellungen angenommen und zugestellt werden können. Der Lieferbereich stellt keinen Hinweis auf den Standort unseres Versandlagers dar.

Die Bearbeitung und der Versand unserer Bestellungen erfolgen über ein zentrales internationales Lager- und Logistiknetzwerk.

Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bei einem Bestellwert unter 200 EUR fällt eine Standardversandgebühr von 10 EUR an.

  • Ab einem Bestellwert von 200 EUR ist die Lieferung kostenlos.

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Zoll- und Steuerinformationen (DDP-Versandmodell)

Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die geltenden Steuern sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhr- und Zollkosten.

Wir versenden nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Das bedeutet, dass die Zollabwicklung sowie mögliche Importabgaben von uns beziehungsweise unseren Logistikpartnern übernommen werden.

Der während des Bestellvorgangs angezeigte und vom Kunden bezahlte Betrag stellt grundsätzlich den endgültigen Rechnungsbetrag dar. In der Regel entstehen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten.

Bestellannahmeschluss

Unsere Bearbeitung richtet sich nach folgendem Bestellzeitpunkt:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (Ortszeit) eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung weitergeleitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert üblicherweise:

1–3 Werktage

Dieser Zeitraum umfasst unter anderem:

  • Prüfung und Bestätigung der Bestellung;

  • Zusammenstellung der Produkte;

  • sichere Verpackung;

  • Übergabe an das Logistiksystem.

Bei besonders hohem Bestellaufkommen oder während saisonaler Spitzenzeiten kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.

Lieferzeit

Unsere Produkte werden über internationale Lager- und Logistikprozesse versendet und anschließend an die angegebene Lieferadresse zugestellt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach verschiedenen Faktoren variieren, darunter:

  • Zollabfertigung;

  • internationale Transportbedingungen;

  • Wetterbedingungen;

  • Feiertage;

  • unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Versanddienstleister

Je nach Produkt, Lieferadresse und Transportweg setzen wir unterschiedliche internationale Versanddienstleister ein.

Dazu können unter anderem folgende Anbieter gehören:

  • DHL Express

  • UPS

  • FedEx

Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Verfügbarkeit, Transportweg und logistischer Effizienz.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen und, sofern verfügbar, der Sendungsverfolgungsnummer.

Den aktuellen Versandstatus können Sie über die Tracking-Seite mit folgenden Angaben prüfen:

  • Bestellnummer;

  • bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung des Sendungsstatus von den Systemen der jeweiligen Logistikdienstleister abhängt und daher zeitlich verzögert erfolgen kann.

Verantwortung und mögliche Risiken

Während des internationalen Transports oder der Zollabwicklung kann es aufgrund verschiedener Faktoren zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:

  • behördliche Kontrollen;

  • logistische Abläufe;

  • Wetterbedingungen;

  • andere unvorhersehbare Ereignisse.

Solche Verzögerungen liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben. Fehlerhafte oder unvollständige Adressdaten können zu Zustellproblemen führen und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Eine Bestellung gilt als erfolgreich zugestellt, sobald das Paket an die vom Kunden angegebene Lieferadresse übergeben wurde.

Bei Verlust oder Beschädigung einer Sendung erfolgt die weitere Bearbeitung auf Grundlage der Untersuchungsergebnisse des zuständigen Logistikdienstleisters.

Hinweise zur Annahme der Lieferung

Wir empfehlen, die Verpackung und den Inhalt der Sendung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.

Bitte achten Sie insbesondere auf:

  • sichtbare Beschädigungen der Verpackung;

  • fehlende Bestandteile;

  • offensichtliche Abweichungen oder Schäden.

Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, diese möglichst direkt bei der Zustellung zu dokumentieren und unseren Kundenservice zeitnah zu kontaktieren.

Probleme, die nach der Annahme festgestellt werden, sollten innerhalb eines angemessenen Zeitraums gemeldet werden, damit eine entsprechende Prüfung erfolgen kann.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir unterstützen Sie anhand Ihrer Bestelldaten und der verfügbaren Versandinformationen bei der Klärung Ihres Anliegens.

Adresse:
763 E Imperial Dr, Hartland, WI 53029, US

Telefon:
+1 (262) 352-5467

E-Mail:
support@pexmoria.com

Arbeitszeit:
Montag bis Freitag, 10:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)